سلسلة القيمة

ما معنى سلسلة القيمة؟

سلسلة من الأنشطة تجتمع معاً لتحدد عملية أعمال: سلسلة الأنشطة من المصنّعين إلى متجر التجزئة التي تحدد سلسلة توريد القطاع.

سلسلة القيمة

مفهوم سلسلة القيمة جانب جوهري من جوانب الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد، ويُشير إلى سلسلة من الأنشطة تجتمع معاً لتحدد عملية أعمال، وبعبارة أبسط، هي سلسلة الأنشطة التي تنقل المنتج أو الخدمة من مرحلة الإنشاء الأولى إلى التسليم النهائي للمستهلك النهائي.

ما المقصود بها؟

تتضمن سلسلة القيمة كل الخطوات المشاركة في إنتاج منتج أو خدمة وتوزيعها واستهلاكها، وتبدأ بالمصنعين الذين ينتجون المواد الخام أو المكونات اللازمة للمنتج النهائي، وهؤلاء المصنّعون مسؤولون عن تحويل هذه المواد الخام إلى سلع تامة الصنع.

ما مراحلها؟

بعد جاهزية السلع التامة الصنع، تنقل إلى مراكز التوزيع أو المستودعات، وتعمل هذه المراكز وسطاء بين المصنّعين ومتاجر التجزئة، فتخزن المنتجات وتضمن توفرها عند الحاجة، ومن مراكز التوزيع تنقل المنتجات إلى متاجر التجزئة، وهي الحلقة الأخيرة في سلسلة القيمة قبل أن تصل المنتجات إلى المستهلكين النهائيين، إذ توفر منصة للعملاء لشراء المنتجات وتؤدي دوراً جوهرياً في تسويقها وبيعها.

هل تنطبق على الخدمات؟

لا تقتصر سلسلة القيمة على المنتجات المادية وحدها، بل تنطبق أيضاً على الخدمات، حيث قد تختلف الأنشطة المشاركة لكن يبقى المفهوم نفسه. فمثلاً، في حالة شركة برمجيات، تتضمن سلسلة القيمة أنشطة كتطوير البرمجيات وضمان الجودة والتسويق والمبيعات ودعم العملاء.

ما أهميتها؟

تُعدّ سلسلة القيمة جوهرية للشركات، إذ تساعدها على فهم عملياتها وتحسينها، فبتحليل كل خطوة في سلسلة القيمة، يمكن للشركات تحديد المجالات التي يمكنها فيها إضافة قيمة أو خفض التكاليف أو تحسين الكفاءة، ويتيح هذا التحليل للشركات اتخاذ قرارات مدروسة وتعزيز أفضليتها التنافسية.

هل تتخطى حدود الشركة الواحدة؟

سلسلة القيمة لا تقتصر على شركة واحدة، بل تتعدى حدود المؤسسة الواحدة وتنطوي على التعاون بين أطراف متنوعة، فمثلاً، يتعاون المصنّعون مع الموردين لضمان توريد مستمر للمواد الخام، وتتعاون متاجر التجزئة مع الموزّعين لضمان توفر المنتجات في الوقت المناسب.

باختصار، سلسلة القيمة مفهوم جوهري في الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد، تتضمن سلسلة من الأنشطة تحدد عملية الأعمال، من المصنّعين إلى متاجر التجزئة وأخيراً إلى المستهلكين النهائيين، وفهم سلسلة القيمة وتحسينها جوهري للشركات لتحسين عملياتها وخفض التكاليف وتقديم قيمة أفضل للعملاء.