يُسنَد لكل حساب مدير حساب رئيسي وآخر احتياطي عند التوقيع. فإذا كان مديرك الرئيسي في إجازة، يتولّى الاحتياطي المحادثة نفسها على واتساب، مع سياق الحساب كاملًا. وفي حالات الغياب الأطول، يُعاد إسناد حسابك مع تسليم مكتوب حتى لا تضطرّ لشرح عملك من جديد.

يوفّر تأمين الممتلكات الخاص بالمستودع حدًّا أدنى من التغطية للبضائع المخزّنة في الموقع، ويستجيب عادةً للحوادث الناشئة عن عمليات المستودع أو المبنى نفسه. وبالنسبة للمخزون الأعلى قيمة، فمن غير المرجّح أن يكون هذا الحد كافيًا، لذا ننصح بإبرام تأمين منفصل للبضائع. ويمكن لمدير الحساب أن يعرّفك بشركة تأمين خارجية، وتكون الوثيقة بينك وبين شركة التأمين، وليست مع كارجوز. وعند نشوء مطالبة، تتوسّط كارجوز لدى المستودع نيابةً عنك وتسعى للحصول على تعويض حيثما كان مبرَّرًا.

تتضمّن عقود كارجوز بند إنهاء قياسياً مدته 30 يوماً. ينسّق مدير حسابك تاريخ الخروج مع المستودع، ويسوّي فاتورتك النهائية، ويؤكّد موعد إلغاء تفعيل الوصول. يُردّ تأمينك بعد خصم أي ضرر فعلي أو رسوم غير مدفوعة، عادةً خلال 14 يوماً من الخروج.

نعم. النموذج نفسه لمدير الحساب، وإطار العقد نفسه، وإعداد الفاتورة الموحّدة نفسه. الفارق الوحيد هو التوقيت. تتيح لك المساحة المخصصة والوحدات القابلة للإغلاق الدخول إلى المستودع خلال 24 ساعة من توثيق المستندات. أما التخزين المخصص فيستغرق عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.

العمليات اليومية للمستودع: المناولة الفعلية، والتحكّم بالمناخ، وتنفيذ جرد المخزون. توسّط كارجوز في النزاعات المتعلقة بهذه الأمور لكنها لا تؤديها. كما يقع تأمين البضائع خارج نطاق كارجوز Care. ويمنحك تأمين الممتلكات الخاص بالمستودع حدّاً أساسياً من التغطية، لكن بالنسبة للمخزون الأعلى قيمةً نوصي بإبرام تأمين منفصل على البضائع. ويمكن لمدير حسابك أن يعرّفك على شركة تأمين خارجية.

لا. Cover متضمَّن مع كل حجز، دون مستوى ترقية أو رسوم إضافية. تأتي عمولتنا من المستودع من هامشه، ولا تُضاف إلى السعر الذي تراه في عرض السعر الخاص بك.

نعم. يرفع كل مدير حساب تقاريره إلى رئيس تجربة العملاء، الذي يتدخّل في المسائل العالقة أو الأسئلة الأكبر المتعلقة بالعقود. اطلب من مدير حسابك مسار التصعيد؛ فنحن لا نتركك تخمّنه.