اللمسات (Touches)

ما معنى اللمسات (Touches)؟

عدد المرات التي يُتخذ فيها إجراء يدوي خلال عملية التصنيع أو التجميع. وتُستخدم اللمسات عادةً لقياس الكفاءة أو لأغراض التكلفة والتسعير.

اللمسات

تُعدّ اللمسات مفهوماً جوهرياً في مجال الخدمات اللوجستية، ولا سيّما في سياق عمليات التصنيع والتجميع، إذ تعمل مقياساً لعدد المرات التي يُتخذ فيها إجراء يدوي خلال هذه العمليات، وبفهمها وتحليلها تستطيع الشركات تقييم كفاءة عملياتها وتحديد تكلفة منتجاتها وتسعيرها بدقة.

ما المقصود بها؟

تشير اللمسة إلى أي تفاعل أو إجراء جسدي يؤدّيه العامل خلال تصنيع المنتج أو تجميعه، وتشمل مهام كالتقاط مكوّن أو تجميع الأجزاء أو فحص الجودة أو التغليف أو أي عمل يدوي آخر في عملية الإنتاج. وفي كل مرة يؤدّي العامل أحد هذه الإجراءات تُحتسب لمسة.

ما أهميتها؟

يُعدّ مفهوم اللمسات حاسماً للشركات لتقييم كفاءة عملياتها؛ فبتتبّع عدد اللمسات اللازمة لإنجاز منتج تستطيع الشركات رصد الاختناقات المحتملة أو المجالات التي يمكن تبسيطها؛ فإذا تطلّب منتج معيّن عدداً كبيراً من اللمسات مقارنةً بمنتجات مماثلة، فقد يدلّ ذلك على أوجه قصور في خط الإنتاج تستوجب المعالجة.

وتؤدّي اللمسات دوراً مهماً في قرارات التكلفة والتسعير؛ فبفهم عدد اللمسات المرتبطة بتصنيع منتج تستطيع الشركات تخصيص تكاليف العمالة بدقة وتحديد التكلفة الإجمالية للإنتاج، وهي معلومات حيوية لوضع أسعار تنافسية تغطي النفقات وتضمن الربحية. ويمكن أن يؤدّي تقليل عدد اللمسات إلى زيادة الكفاءة وخفض التكاليف، عبر تحسين عملية التصنيع وإلغاء الإجراءات غير الضرورية والتكرارات، كتطبيق الأتمتة أو إعادة تنظيم محطات العمل أو تدريب العمال.

غير أنه لا ينبغي النظر إلى مفهوم اللمسات بمعزل عن عوامل أخرى كالجودة وزمن التوريد ورضا العملاء؛ فخفض اللمسات ينبغي ألا يُخلّ بجودة المنتج النهائي أو يطيل أزمنة التوريد، ومن الحاسم تحقيق التوازن الصحيح بين اللمسات ومؤشرات الأداء الأخرى لبلوغ التميّز التشغيلي العام.

باختصار، تُعدّ اللمسات مؤشراً قيّماً في الخدمات اللوجستية، ولا سيّما في عمليات التصنيع والتجميع؛ إذ توفّر رؤى حول كفاءة العمليات وتساعد على تحديد التكلفة والتسعير بدقة وتشكّل أساساً لتحسين العمليات؛ وبفهمها وتحسينها تستطيع الشركات تعزيز تنافسيتها وخفض التكاليف وتقديم منتجات عالية الجودة لعملائها.